Chính sách bảo mật

Cập nhật và có hiệu lực từ ngày 17/09/2026.

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH MH Rental Việt Nam (“MH Rental”, “chúng tôi”) tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập mhrental.vn, gửi yêu cầu tư vấn, điền biểu mẫu quảng cáo Facebook/Meta hoặc được hỗ trợ thông qua ứng dụng MH Rental Lead Sync.

1. Đơn vị tiếp nhận và thông tin liên hệ

Công ty TNHH MH Rental Việt Nam chịu trách nhiệm quản lý thông tin khách hàng do mình tiếp nhận để tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ xe nâng người.

2. Thông tin được tiếp nhận

Tùy nội dung biểu mẫu và yêu cầu của bạn, thông tin có thể gồm: họ tên, số điện thoại, email khi được cung cấp, tên đơn vị, khu vực hoặc địa điểm sử dụng thiết bị, công việc cần thực hiện, độ cao làm việc, nhu cầu mua/thuê và các câu trả lời hoặc ghi chú bạn chủ động gửi.

Đối với biểu mẫu quảng cáo Meta, chúng tôi còn tiếp nhận thông tin liên quan đến lượt gửi như mã khách hàng tiềm năng, mã biểu mẫu, nguồn quảng cáo và thời điểm gửi. Trong quá trình tư vấn, chúng tôi lưu nhân viên phụ trách, lịch sử liên hệ, tình trạng xử lý và đánh giá nhu cầu để theo dõi yêu cầu của bạn.

Khi bạn sử dụng các chức năng tài khoản hoặc đặt hàng trên website, thông tin cần thiết cho chức năng đó có thể được lưu, chẳng hạn thông tin liên hệ, địa chỉ và chi tiết yêu cầu/đơn hàng. Website và dịch vụ lưu trữ có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và nhật ký truy cập để vận hành, bảo mật và xử lý lỗi.

3. Mục đích sử dụng

  • Liên hệ theo yêu cầu của bạn để tư vấn lựa chọn thiết bị, báo giá, trao đổi điều kiện mua/thuê và bố trí hỗ trợ.
  • Phân công nhân viên kinh doanh, theo dõi tiến độ, tránh bỏ sót yêu cầu và chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đã quan tâm.
  • Thực hiện giao dịch, quản lý hợp đồng, hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết phản ánh khi phát sinh.
  • Duy trì an toàn hệ thống, ngăn ngừa sử dụng sai mục đích và thực hiện nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không được chúng tôi coi là sự đồng ý mặc định cho mọi hình thức quảng cáo không liên quan. Bạn có thể đề nghị dừng các cuộc gọi hoặc thông tin tiếp thị qua các kênh liên hệ ở mục 1.

4. Biểu mẫu Facebook và ứng dụng MH Rental Lead Sync

Khi bạn gửi biểu mẫu trên Facebook/Meta, thông tin được chuyển từ Meta tới hệ thống quản lý khách hàng của MH Rental. Ứng dụng MH Rental Lead Sync phục vụ việc tiếp nhận khách hàng tiềm năng; AnyCross hỗ trợ chuyển dữ liệu tới Lark Base để lưu trữ và xử lý yêu cầu.

Thông tin liên hệ và nội dung form được cung cấp cho nhân viên kinh doanh được phân công thông qua bảng quản lý và thông báo công việc trong Lark. Quyền truy cập được giới hạn theo nhiệm vụ; nhân viên kinh doanh được phân công xử lý khách hàng của mình, còn người quản lý được cấp quyền có thể giám sát việc xử lý.

5. Bên được tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích trên, dữ liệu có thể được tiếp cận bởi nhân sự được MH Rental phân quyền và các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành, bao gồm Meta, Lark/AnyCross, dịch vụ lưu trữ website và dịch vụ liên lạc có liên quan. Chúng tôi không công khai danh sách khách hàng hoặc bán thông tin cá nhân thu được từ biểu mẫu.

Các nhà cung cấp nền tảng có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu trên hạ tầng ở ngoài Việt Nam, tùy dịch vụ và cấu hình áp dụng. Hoạt động xử lý độc lập của họ chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của từng nhà cung cấp. Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Thời gian lưu trữ và bảo vệ

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, duy trì quan hệ khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xem xét xóa hoặc ẩn danh; một số thông tin giao dịch có thể cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

MH Rental áp dụng phân quyền và các biện pháp bảo vệ phù hợp với hệ thống sử dụng để hạn chế truy cập, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của bạn và cách yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể liên hệ để yêu cầu biết thông tin đang được lưu, nhận bản sao phù hợp, sửa thông tin không chính xác, đề nghị hạn chế hoặc dừng sử dụng, rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

  1. Gửi email tới minhdt@mhrental.vn với tiêu đề “Yêu cầu dữ liệu cá nhân – MH Rental”. Nếu muốn xóa dữ liệu, ghi rõ “Yêu cầu xóa dữ liệu”. Bạn cũng có thể gọi hotline 0986.866.987.
  2. Cung cấp họ tên, số điện thoại hoặc email đã dùng trong form, cùng nội dung yêu cầu. Có thể ghi thời điểm gửi form gần đúng để hỗ trợ tìm kiếm. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin không cần thiết.
  3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và có thể xác minh bằng kênh liên hệ liên quan để bảo đảm yêu cầu đúng người, sau đó thông báo kết quả hoặc thông tin bổ sung cần thiết.

Với yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý dữ liệu trong hệ thống do MH Rental quản lý, bao gồm dữ liệu khách hàng nhận qua MH Rental Lead Sync và bản sao làm việc có liên quan, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp. Nếu có phần chưa thể xóa, chúng tôi sẽ giải thích lý do. Việc xóa trong hệ thống MH Rental không tự động xóa thông tin trong tài khoản Facebook hoặc hệ thống do Meta quản lý độc lập; bạn có thể sử dụng công cụ quyền riêng tư của Meta cho phần dữ liệu đó.

Việc từ chối cung cấp hoặc yêu cầu xóa thông tin liên hệ có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục tư vấn hoặc thực hiện một số yêu cầu của bạn.

8. Cookie và nội dung bên thứ ba

Website có thể sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và hỗ trợ các chức năng bạn sử dụng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng. Khi mở liên kết hoặc tương tác với nội dung nhúng từ nền tảng khác, dữ liệu có thể được nền tảng đó xử lý theo chính sách riêng.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi cách vận hành hoặc dịch vụ thay đổi. Phiên bản hiện hành và ngày cập nhật được công bố tại trang này. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về thông tin cá nhân vui lòng gửi theo mục 1.